一、工作內(nèi)容概述

全媒體運(yùn)營(yíng)師是綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對(duì)信息進(jìn)行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。

二、具體工作內(nèi)容

內(nèi)容創(chuàng)作方面，負(fù)責(zé)策劃和制作文字、聲音、影像、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等信息內(nèi)容，使其成為適用于傳播的信息載體。

在內(nèi)容分發(fā)上，將信息載體向目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營(yíng)銷(xiāo)。

數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控環(huán)節(jié)，需采集相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控情況，精準(zhǔn)調(diào)整媒體分發(fā)的渠道、策略和動(dòng)作。

還要建立全媒體傳播矩陣，構(gòu)建多維度立體化的信息出入口，對(duì)各端口進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營(yíng)。

三、主要職責(zé)范圍

運(yùn)營(yíng)師需依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，制定包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)策略。

負(fù)責(zé)收集和整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)等各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，深入分析以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供改進(jìn)建議。

制定并組織實(shí)施廣告投放、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)等推廣計(jì)劃，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。

建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴、解答疑問(wèn)、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

協(xié)助企業(yè)制定內(nèi)部管理制度，涵蓋人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面，同時(shí)關(guān)注運(yùn)營(yíng)成本控制。

四、就業(yè)方向多元

涵蓋社交媒體管理，管理企業(yè)的社交媒體賬號(hào)，制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，與用戶(hù)互動(dòng)，提升品牌形象。

包括內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)作和策劃吸引用戶(hù)的內(nèi)容，如博客、視頻、圖文等，增強(qiáng)品牌影響力和用戶(hù)黏性。

有品牌運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)，通過(guò)全媒體渠道提升品牌知名度。

涉及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，基于用戶(hù)反饋和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，參與產(chǎn)品規(guī)劃和優(yōu)化，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。還包括數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、廣告策劃與投放等。