一、運(yùn)營(yíng)師的主要職責(zé)概述

運(yùn)營(yíng)師是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵人物，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)策略，需根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，確定產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)在市場(chǎng)中取得成功。同時(shí)，要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和深入分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供改進(jìn)建議，提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

二、全媒體運(yùn)營(yíng)師的具體工作內(nèi)容

全媒體運(yùn)營(yíng)師需維護(hù)各種電商平臺(tái)店鋪，包括上新、秩序維護(hù)和整體運(yùn)營(yíng)等工作。懂得產(chǎn)品和用戶運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同階段用戶采取相應(yīng)措施，如拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、裂變等，還需觀察用戶需求，放大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，執(zhí)行更好的運(yùn)營(yíng)方案。此外，要通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播內(nèi)容，進(jìn)行選題、寫(xiě)腳本、排版編輯等工作，結(jié)合公司產(chǎn)品產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)文章以促使用戶買(mǎi)單，并且會(huì)做數(shù)據(jù)分析對(duì)比，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定店鋪方向、活動(dòng)方案及利益點(diǎn)等。

三、運(yùn)營(yíng)助理的主要工作內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)助理要協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總和分析工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的審核及出庫(kù)單開(kāi)具，還要做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析，按進(jìn)度完成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。同時(shí)，承擔(dān)本部門(mén)文件的收發(fā)和資料的檔案管理工作，以及人員評(píng)估匯總等行政事務(wù)性工作，為部門(mén)人員提供后勤服務(wù)。另外，需配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)維護(hù)和管理已接入的渠道，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行監(jiān)控、分析和整理，并完成每月的KPI指標(biāo) 。

四、全媒體運(yùn)營(yíng)師助理的工作重點(diǎn)

全媒體運(yùn)營(yíng)師助理主要負(fù)責(zé)協(xié)助全媒體運(yùn)營(yíng)師完成相關(guān)工作。日常需對(duì)各類(lèi)社交媒體賬號(hào)進(jìn)行管理和維護(hù)，如微博、微信、抖音等平臺(tái)的內(nèi)容更新，包括文字、圖片、視頻等多媒體內(nèi)容的編輯與發(fā)布。要參與內(nèi)容策劃，根據(jù)目標(biāo)和熱點(diǎn)話題設(shè)計(jì)吸引用戶的內(nèi)容，還需對(duì)用戶留言、評(píng)論等進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和互動(dòng)，策劃組織粉絲互動(dòng)活動(dòng)，提高粉絲參與度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，要跟蹤和分析社交媒體的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略 。